成功案例

变革不是把 AI 装上去，而是让业务跑得更好

这里不展示“上线了一个模型”这种半成品。每个案例都从客户卡点出发，讲清楚判断、流程、系统与经营结果如何连成一条线。

按问题找案例

先选行业，
再看能力缺口

行业决定问题发生在哪里，能力决定我们从哪里下手。可以单独筛，也可以组合筛；如果一个结果都没有，至少说明你的问题没有被我们硬塞进模板。

公共服务客户服务智能体2024.03
公共服务生命事件服务编排台
某公共服务机构面对居民失业、搬家、家庭成员去世等生命事件，围绕完整旅程编排资格预筛、材料清单、跨部门转办、补正申诉和线下协助，让群众少猜一次部门入口。
公共服务法务与合规AI2025.08
公共服务AI用例采购风险门禁
某公共服务机构采购AI时，不以演示顺滑代替上线条件，尤其谨慎对待可能影响资格、执法线索或公众救济的用例。风险门禁审查数据条件、供应商责任、人工复核、法律授权和退出策略，把高影响用例挡在含糊采购之外。
公共服务数据治理与指标体系2024.07
公共服务数字身份零信任基础
某公共服务机构把账号恢复、代理办理和后台权限纳入同一套零信任基础，避免居民被挡在服务外，也防止攻击者从热线或临时账号绕过控制。居民身份、工作人员最小权限和可及性协助同步治理，同时守住安全与可达。